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你好律师,如果本人老家是武汉江岸,请教一下淘宝购物遇到商家跑路,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-07义乌法律咨询

遇到淘宝商家跑路,您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家跑路属于违约行为,您可先尝试协商,无果后向工商部门投诉。不及时处理可能导致您的财产损失无法追回。
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淘宝购物遇商家跑路,常见处理方式有协商、投诉12315或工商部门。建议先尝试与商家协商退款,若协商无果,则根据商家所在地,选择向当地12315或工商管理部门投诉。
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商家跑路可维权。操作如下:1. 立即与商家联系,尝试协商退款或补发货;2. 若商家无回应,记录交易信息,如订单号、付款凭证等;3. 向淘宝平台投诉,并要求平台介入处理;4. 如平台无法解决问题,根据商家所在地,拨打12315或向当地工商部门投诉,以维护自身权益。
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